Política de privacidad

Última actualización:

Esta página cuenta qué datos personales trata PuntoClick, para qué los usa, con quién los comparte, cuánto tiempo los guarda y cómo podés pedir que te los mostremos, los corrijamos o los borremos. Está escrita para que se entienda: si algo no se entiende, escribinos y te lo explicamos.

Solo dice cosas que el sitio realmente hace. Cuando algo todavía no está en funcionamiento, lo aclara en vez de prometerlo.

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento es PuntoClick, que edita el sitio PuntoClick (https://puntoclick.com.ar).

Ese correo es el canal para cualquier pedido sobre tus datos personales. Contestamos por el mismo medio.

2. Qué datos tratamos y de quién

Si visitás el sitio

Cuando abrís la ficha de un negocio, cuando tocás el botón de WhatsApp de una ficha o cuando enviás el formulario de contacto de una ficha, guardamos un registro de esa acción con: tu dirección IP, el identificador de tu navegador (agente de usuario), la página desde la que llegaste, el tipo de dispositivo, el navegador, el sistema operativo y los parámetros de campaña de la dirección (los utm_). No guardamos tu nombre: no lo tenemos.

Ese registro es lo que le permite a cada negocio saber cuántas personas vieron su ficha y cuántas lo contactaron. Es también el número que la ficha muestra en público («N personas contactaron a este negocio»), siempre como total, nunca persona por persona.

Los accesos que reconocemos como robots o rastreadores no se guardan. Los tuyos sí: si volvés a la misma ficha varias veces en un día, cada visita queda registrada igual, y lo único que cambia es que al negocio se le cuenta una sola.

Si escribís por el formulario de contacto de una ficha

El formulario pide tu nombre, tu correo, tu teléfono y tu mensaje. Esos cuatro datos se le entregan al negocio que consultaste: si esa ficha tiene una cuenta detrás, se los mandamos por correo y le quedan en su panel para que pueda responderte. Es el sentido del formulario, y por eso lo decimos acá con todas las letras. No se los damos a nadie más.

El formulario aparece en las fichas con plan Destacado. Algunas de ellas quedaron sin dueño porque quien las publicó borró su cuenta: en ese caso el mensaje se guarda pero no hay a quién entregárselo y nadie lo va a leer. Si mandaste una consulta y querés que borremos lo que dejaste, pedilo al correo de la sección 1.

Además del mensaje queda el registro técnico de la sección anterior (tu IP y tu agente de usuario, entre otros), con el plazo de la sección 6. Guardamos el mensaje para que el negocio pueda leerlo más de una vez y para poder responderte si algo falla en la entrega.

Si tenés cuenta en el sitio

Solo se entra con Google. De tu cuenta de Google recibimos y guardamos tu correo, tu nombre, el identificador que Google le da a tu cuenta y la dirección de tu foto de perfil. No recibimos ni guardamos tu contraseña de Google: nunca la escribís acá.

Si tu negocio está publicado

De cada negocio publicamos datos de contacto comercial: nombre, rubro, dirección, teléfono, correo, sitio web, zona y las fotos que se hayan cargado. Vienen de dos lugares: de lo que carga quien publica el aviso, o de fuentes de acceso público —principalmente las fichas públicas de Google Maps—. La mayor parte de las fichas del sitio es de este segundo tipo y no tiene una cuenta detrás. En la sección 8 está cómo pedir que corrijamos o demos de baja una ficha.

3. Para qué usamos cada dato

  • Mostrar las fichas de los negocios y que se puedan buscar por rubro y por zona.
  • Entregarle al negocio las consultas que le hacen y avisarle por correo.
  • Contarle a cada negocio cuánta gente lo vio y cuánta lo contactó.
  • Mantener tu sesión iniciada y tu panel de avisos.
  • Cobrar el plan Destacado y llevar el historial de esos pagos.
  • Cuidar el sitio: frenar el envío automático de formularios y descartar robots.
  • Medir el uso del sitio de forma agregada y mostrar publicidad.

4. Con quién compartimos datos

No vendemos datos personales. Los compartimos en dos casos: con el negocio que consultaste (lo de la sección 2) y con los proveedores que necesitamos para que el sitio funcione. Cada uno recibe solo lo suyo y trata los datos según sus propias políticas:

  • Google Analytics: estadísticas de uso del sitio. Recibe datos de tu navegación en todas las páginas.
  • Google AdSense y Funding Choices: la publicidad que ves y el cartel de consentimiento de esa publicidad.
  • Google (ingreso con Google): la autenticación de las cuentas.
  • Mercado Pago: el cobro del plan Destacado. Los datos de la tarjeta se cargan en Mercado Pago y nunca pasan por este sitio: de un pago guardamos el importe, el estado, la fecha y el identificador que nos devuelve Mercado Pago.
  • Laravel Nightwatch: monitoreo técnico del sitio (errores y tiempos de respuesta).
  • El proveedor de correo saliente: los correos que enviamos.
  • El proveedor de servidores, donde vive la base de datos del sitio.

Varios de estos proveedores están fuera de la Argentina, así que los datos pueden tratarse en el exterior. También entregamos datos si nos lo requiere una autoridad competente.

5. Cookies

El sitio usa tres cookies propias. Dos las recibe cualquiera que entre: la de sesión, que te mantiene identificado mientras navegás, y la que protege los formularios contra envíos hechos desde otros sitios. Las dos caducan a los 120 minutos de inactividad. Sin ellas no podrías entrar a tu panel.

La tercera se guarda solo cuando entrás con Google, y es la que te deja seguir conectado después de cerrar el navegador: dura hasta 400 días, o hasta que cierres sesión, lo que pase primero. Si cerrás sesión desde el menú de tu cuenta, se borra en ese momento.

Los servicios de la sección 4 (Analytics, AdSense y Funding Choices) usan sus propias cookies y tecnologías parecidas para medir y para elegir los avisos. Podés borrarlas o bloquearlas desde la configuración de tu navegador; si bloqueás las nuestras, no vas a poder iniciar sesión.

6. Cuánto tiempo guardamos cada cosa

  • El detalle de cada visita (IP, agente de usuario, dispositivo, campaña): 13 meses. Pasado ese plazo, el registro se borra.
  • El detalle de cada contacto (cuando alguien tocó el botón de WhatsApp o escribió por el formulario): el hecho de que ocurrió se conserva, porque es lo que le muestra a cada negocio cuánta gente lo buscó. Los datos que podrían identificar a quien consultó, la IP y el agente de usuario, se borran a los 13 meses.
  • El total de visitas y de contactos por negocio, día por día: sin plazo, porque ya no identifica a nadie. Es un número por negocio, fecha y tipo, sin ningún dato de las personas que visitaron.
  • Los mensajes del formulario de contacto: mientras el negocio mantenga su aviso, para que pueda volver a leerlos.
  • Los datos de tu cuenta: hasta que la borres. Podés borrarla vos mismo desde tu perfil. Tené en cuenta que tus avisos siguen publicados y quedan sin dueño, como cualquier otra ficha del sitio: si además querés que los demos de baja, pedilo por correo.
  • El registro de los correos que te mandamos (cuál, a qué dirección, de qué semana y cuándo salió, sin el contenido): mientras exista el aviso al que se refiere. Es lo que evita que te llegue dos veces el mismo resumen y lo que nos permite contestarte si nos preguntás qué te enviamos. Si borrás tu cuenta borramos la dirección de ese registro: queda que se envió, no a quién.
  • El historial de pagos: se conserva por obligaciones fiscales y contables, aunque borres la cuenta o el aviso.

Aclaración honesta: el borrado automático de lo más viejo que 13 meses ya está programado, pero todavía no hizo su primera pasada sobre el historial anterior: hasta que la haga, esos registros siguen guardados. Si querés que borremos antes lo que tengamos tuyo, pedilo al correo de la sección 1 y lo hacemos.

7. Los correos que enviamos

Le escribimos únicamente a quien tiene cuenta en el sitio. A los negocios que no tienen cuenta no les escribimos, y no les mandamos mensajes de WhatsApp: cuando el botón de WhatsApp de una ficha lleva a un negocio, el mensaje viaja escrito de antemano —dice que la consulta salió de acá y trae la dirección de la ficha—, pero lo envía la persona que consulta, desde su propio teléfono y cuando ella decide.

Si tenés cuenta, estos son todos los correos que podés recibir:

  • Una consulta nueva en tu aviso. Es el motivo por el que publicaste: no tiene baja, porque sin ese correo el aviso no sirve.
  • Avisos sobre tu plan (bienvenida, comprobante de pago, aviso de vencimiento). Tampoco tienen baja: son parte del servicio contratado.
  • Recordatorio de un pago que quedó pendiente. Cada uno trae un enlace propio para dejar de recibirlos.
  • El resumen semanal de tus contactos. Los lunes, y sólo si tu aviso recibió algún contacto la semana anterior: cuántas personas te escribieron por WhatsApp, cuántas consultaron por el formulario y cuántas visitas tuvo tu ficha. Trae un enlace propio para dejar de recibirlo.
  • Promociones del plan Destacado, dos veces por mes. Trae un enlace propio para dejar de recibirlas.

Guardamos qué resumen te mandamos y cuándo, para no repetírtelo y para poder contestarte si nos pedís saber qué te enviamos. Ese registro no incluye el contenido del correo.

8. Si tu negocio aparece y no lo publicaste vos

Puede pasar: la mayoría de las fichas se armó con datos de contacto comercial de acceso público. Son datos de la actividad comercial, no datos privados de una persona, pero igual podés pedir que los corrijamos o que los saquemos.

Escribinos a ventas@puntoclick.com desde el correo del negocio o desde un correo donde podamos contestarte, con el enlace de la ficha y qué querés cambiar. Antes de tocar nada comprobamos que el pedido venga del negocio, para que nadie modifique ni dé de baja la ficha de un tercero. Si te falta el enlace, alcanza con el nombre y la dirección.

Todavía no existe un trámite automático para reclamar una ficha desde el sitio; hoy se hace por ese correo. Cuando exista, esta sección va a explicar cómo funciona.

9. Tus derechos

Podés pedirnos acceso a tus datos personales, su rectificación, su actualización y su supresión, como establecen los artículos 14, 15 y 16 de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. El pedido va al correo de la sección 1; te contestamos dentro de los plazos que fija esa ley (diez días corridos para el acceso; cinco días hábiles para rectificar o suprimir).

Si tenés cuenta, desde tu perfil podés ver tus datos, cambiar tu nombre y borrar la cuenta sin pedirle permiso a nadie. El correo no se edita desde ahí: es el que usás para entrar con Google, y cambiarlo te dejaría afuera de tu propia cuenta.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso al mismo en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

10. Seguridad

El sitio se sirve cifrado (HTTPS). No guardamos contraseñas de uso: el único ingreso es con Google. Los datos de tarjeta no pasan por este sitio: los toma Mercado Pago. El acceso a la base de datos está restringido a quienes mantienen el sitio.

11. Cambios en esta política

Si cambia lo que hacemos con los datos, cambiamos este texto y la fecha del encabezado. Si el cambio es importante, además lo avisamos por correo a quienes tienen cuenta.